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战“疫”特写 | 紫薇公园时光刘锋:我的抗疫满月记 发表日期: 2020-03-01  发布者:紫薇地产  来源:紫薇地产

彩票app下载平台-彩票app下载网址-彩票app下载总汇  刘锋,紫薇公园时光项目物业经理。从2013年来到项目,7年来,刘锋一直扎根在这里,服务着她口中的“家人”。业主们亲切的称她小刘,“有小刘在,我们放心。”这是业主时常说起的话,也是对物业人的最高褒奖。

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  壹

  “我删掉了提前准备好的拜年短信,在大年三十马上就要到来的时候,在工作群里发出了进入‘战时状态’的命令。”

  所有的故事都要从2020年的1月23日开始说起。 大年二十九,年前最后一天的工作日,项目上外地的员工大部分都已经回到了家中,团队成员来自天南海北,很多人一年才能回去一次,因此一般我都会给他们提前批假,辛苦了一年,好好回去过个年。 虽然过年了,但物业服务却不能停,期间万一哪户业主家里停电停水,电线短路,下水道堵了,那得多闹心。有物业在,就能帮他们解决燃眉之急。没错,这些都是小事,但在业主眼里,尤其是过年期间,这都是天大的事。

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彩票app下载平台-彩票app下载网址-彩票app下载总汇  下午6点多,我走进项目小区门口的花店,准备买几支鲜花回家,给家里增添一些年味,花店老板正在给我包扎,这时就接到了物业总部办公室的电话,让立刻到总部开会,是有关疫情防控的。电话里也没多说,但我隐隐感觉到了事情的严峻,因为当时通知的人语气很重也非常着急,几乎用命令的口吻要求我们以最快速度到达。 我住在田园都市,离物业总部很近,我以最快的速度回了趟家,那天还是女儿的生日,我肯定不能陪她吃蛋糕了,匆匆回家来不及多解释就出了门,女儿很不高兴,我也有些难过,这是她成长至今唯一一次我没有陪在她身边过生日。

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  晚上七点半左右我到了物业总部会议室,看见公司领导、各项目经理基本上都在,还不断的有各项目的经理匆匆赶来,当晚的会议一直持续到11点多,公司领导对疫情最新形势做了说明并传达了省市政府和上级单位的要求,“进入战时状态”是我印象最深的一句话,会场的人神情都有些焦虑,我能感觉到大家和我一样,有些紧张,因为从来没有一次开会像这次一样凝重,“战时状态,战时思维”被反复提起。

  散了会,走出物业总部。可能开会的气氛过于紧张,我有些喘不上来气,定了定神,我缓了10秒钟,拿起电话,微信对话框中还显示着之前给大家准备好了的拜年短信,我一字一字的删除,然后在工作群里发出了“进入战时状态”。

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  贰

  “什么叫战时状态?那就是打仗!打仗是要死人的,疫情防控做不好也是会死人的,人命关天啊!”

彩票app下载平台-彩票app下载网址-彩票app下载总汇  那一晚基本没怎么睡,满脑子想的都是防疫的事。一大早七点多,我就来到了项目物业办公室,随后工程主管高永月、实习经理李宏刚相继赶来,三个物业管理人员加两个协防队员,这就是第一时间我的全部兵力,虽然项目住户不多,只有346户,但5个人的配置仍显得捉襟见肘。

  测量体温、出入登记、区域消杀、人员摸排……一时间千头万绪的工作瞬时全部涌来,让人有些手足无措。我和团队商量后决定首先要封闭项目北门,这样一来所有人员就只能从南门一个口进出,登记测温工作才能顺利开展。可想的容易,做起来却没有这样简单,项目取名公园时光,就是因为紧邻木塔寺公园,业主们出小区北门就能直达公园内部十分便捷,平日里在这散步健身已经成为了大家的生活习惯。封闭北门,我想到了肯定会有阻力,但没办法,为了防止疫情必须要这么做,公司也要求我们这样做。

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彩票app下载平台-彩票app下载网址-彩票app下载总汇  我先让服务管家们在微信群里通知业主,没想到通知一发就遭到了激烈的反对,认为我们小题大做,根本没有必要,我们去封门的时候已经有业主在那等我们了,死活都不让我们封,说每天要去公园健身,遛狗,封了北门要绕一大圈多走好几公里。我们耐心的给大家解释,试图说服大家,但怎么劝说都无济于事。

彩票app下载平台-彩票app下载网址-彩票app下载总汇  我虽然是个直脾气,但在项目7年多时间,从没有跟业主发生过冲突,甚至言语上的激烈都没有,但这一次我有点急了,“知道疫情现在多么严重吗?没从新闻当中看到现在叫战时状态吗?什么是战时状态,那就是打仗!打仗是要死人的,疫情防控做不好也是会死人的,人命关天啊!”我当时带着哭腔几乎是吼出来的,我不想我们小区有疑似、确诊甚至是死亡的病例,我想要我的每一位业主都是健健康康的,这就是我最真实的想法。

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  叁

彩票app下载平台-彩票app下载网址-彩票app下载总汇  “细节决定成败,越是特殊时期,越要在细节上下死功夫。所有人都会盯着你看,你用没用心,大家心里都清楚,糊弄不过去。”

彩票app下载平台-彩票app下载网址-彩票app下载总汇  公司一直对紫薇公园时光项目非常重视,把它交到我的手里我既荣幸又惶恐,生怕做不好辜负了大家。平日里我比较注重细节,总想着怎么才能为业主做的更多一些,尤其是疫情期间,工作更要比平时更加细致,才能得到业主的充分肯定和认可。

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  网格化管理对于社区疫情防控能起到关键作用,我便在项目上率先尝试开展,把人员分组编排成网格员,每个人对应负责一部分业主,进行摸排调查,全面掌握小区人员动态;疫情期间,我们看到业主网购送来的物品很多放在地上,既不卫生还可能传染病毒,我们就在小区门口设立了一个蔬果临时存放点;有业主提出单元一楼的公共区域,电梯按键有可能传染病毒,于是我们就在一楼大堂放置了一次性纸巾和酒精供大家使用;小区内,还装置了自动消毒液,让大家勤洗手,勤消毒,这些都是很具体很细节的做法,但是都非常实用,也得到了业主的一致认可。正因为这些细节和创新,前不久我们项目还获得了高新区交通和住房建设局、高科集团的通报表扬,业主也送来了慰问品,对我们的辛勤工作表示肯定。

  我告诉同事:“细节决定成败,越是特殊时期,越要在细节上下死功夫,所有人都会盯着你看,集团、公司、业主、同事,你用没用心,大家都看在眼里,心里都清楚,糊弄不过去。”

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  肆

彩票app下载平台-彩票app下载网址-彩票app下载总汇  “方便面吃到想吐!再坚持一阵吧,现在能做的就是熬、抗,带领我的兵,打赢这场战役”

  没人知道疫情还要持续多长时间,但我们做好了打持久战的准备。办公室里囤了大量的方便面,但依然赶不上消耗的速度,有时候一天就要吃三盒,吃到想吐。后来女儿看我太辛苦,开始给我做饭让我带上吃。这次疫情,女儿好像也长大了,以前总觉得她是个小姑娘,现在也可以开始照顾我了,有时吃饭的时候我会给她打个电话,和女儿聊聊天,缓解一下紧张的工作神经,夸夸她的手艺,吃着女儿做的爱心便当,心里暖暖的。

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  进入2月,疫情越来越严重,同事们也已经连续奋战了十多天,人困马乏,情绪也都十分焦虑。我觉着不能只管业主的死活,却不顾员工的安危,我开始疏导员工的心理,减轻他们思想上的压力,我告诉他们,如果有人实在顶不住就告诉我,尽管人手不够但我可以批准你们休假,毕竟疫情这么严重,也要为自己考虑,但是如果你觉得自己还行,那我们就一起扛,看疫情能不能把我们压弯打垮。

彩票app下载平台-彩票app下载网址-彩票app下载总汇  我好像一直活的比较生猛,我是延安延川人,骨子里有着陕北人倔强,不服输,坚韧的特质,从小性格就像男生一样,连名字都是男生的名字。疫情的严重,工作的压力,我内心也万分焦虑,但我不能表现出来,如果说社区是疫情防控的主战场,那么我就是这一方战场的指挥,我在,员工的心就安了,业主看见他们熟悉的物业经理在,心也就安了。所以我告诉自己,无论如何你都得挺下去,没有别的办法,就是熬、抗,带领我的兵,打赢这场战役。

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  伍

  “我不吹嘘自己多么辛劳高尚,但到了我这个年龄,起码的社会责任感,企业精神,敬业心和担当还是有的。”

  到今天为止,我已经连续上班38天了,其中还值了10个夜班,说实话真的很累,但我必须咬牙挺住。我76年的,今年44了,到了我这个年龄,欲求少了许多,但起码的社会责任感,敬业心和担当还是有的。

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彩票app下载平台-彩票app下载网址-彩票app下载总汇  我03年加入紫薇,13年来到公园时光项目,“亲情服务,人文关怀”,这是紫薇物业的服务理念,也是我的工作准绳。物业人,太过平凡的岗位,这次疫情前几乎没有人关注这个行业。可这次疫情的爆发,让更多人认识了无悔付出的物业人,从这个程度上说,我要感谢这场疫情,让大家更了解我们,也更理解我们。

  我现在特别能理解赵总对我们说的,在战疫中,和业主缔结战役友情。人和人都是相互的,当他们看到你牺牲自己的时间、安全和团圆,来保障他们的平安与健康,他们一定会发自内心的感谢你,即使不说,不表达,相信一定会化成对今后工作的支持和配合,这就足够了。

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  陆

  “心怀爱意奔向救赎,和平就会随之而来。”

  天气越来越暖和了,疫情也得到了有效控制。随着解禁和复工复产,小区的防疫工作又变得紧张和忙碌起来。疫情还没过去,拐点仍未到来,看到大家蠢蠢欲动,我有些担忧,我站在小区门口劝说每一位想要出去的业主,如果没有特别要紧的事情,我们再忍忍,毕竟疫情还没有完全过去,疫情防控到了最吃劲的时候,千万不能功亏一篑。

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彩票app下载平台-彩票app下载网址-彩票app下载总汇  新闻上说,陕西已经好几天新增人数是0了,防疫工作取得了阶段性的胜利,很高兴,这里面也有自己的一份功劳。我喜欢电影《甲方乙方》里面的一句经典台词:1997年过去了,我很怀念它。我想,当疫情真正过去,我应该也会怀念它吧。怀念举国上下,万众一心的抗疫决心和勇气,怀念和战友同事们一起奋战的经历,怀念在困难面前永不低头的紫薇人的精神,怀念与业主戮力同心,缔结的深厚战斗情谊,还有那一个个平凡的人,在生死面前所展现出的伟大力量,我想我一定会怀念。

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生活中的刘锋,待花开疫散,愿人间安暖

  奥斯卡颁奖礼上,最佳男主角华金·菲尼克斯在感言中说道:“心怀爱意奔向救赎,和平就会随之而来。”希望疫情早日过去,我们也怀着爱意奔向救赎,去迎接真正的和平。


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